株式会社e-セレス|ICTで安全・安心・便利な暮らしを支援
TEL: 092-986-3519

プライバシーポリシー

株式会社e-セレスは、ウェブサイトおよびAndroidアプリケーションにおける利用者情報を適切に取り扱い、安全に管理します。

データの保持・削除について: 当社のデータ保持方針と、利用者ご本人によるデータ削除の申請方法を明記しています。
データ保持ポリシーを見る | データ削除の申請方法を見る

1. 基本方針

株式会社e-セレス(以下「当社」といいます)は、当社が提供するウェブサイト、Androidアプリケーションおよび関連サービス(以下「本サービス」といいます)において取得する利用者情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびGoogle Playのユーザーデータに関するポリシー等を踏まえ、適切に取り扱います。

当社は、利用者情報を本サービスの提供に必要な範囲でのみ取得・利用し、目的外利用、無断での販売または不必要な第三者提供を行いません。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当社ウェブサイトおよび当社がGoogle Play等で提供するAndroidアプリケーションに適用されます。アプリごとに取得する情報や利用する権限は異なります。各アプリは、その主要機能の提供に必要な最小限の情報および権限のみを利用します。

3. 取得する情報

本サービスでは、機能に応じて以下の情報を取得または利用する場合があります。実際に取得する項目はアプリごとに異なります。

利用者が入力・登録する情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
  • 利用者・管理者・緊急連絡先等として利用者自身が登録する情報
  • お問い合わせ内容、気付きメモ、設定情報等

端末・利用状況に関する情報

  • 端末種別、OSバージョン、アプリバージョン
  • IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報、Cookie等
  • アプリの動作ログ、エラー情報、サービス利用履歴

権限を必要とする情報

  • 位置情報:転倒・緊急時等に現在地を通知する機能を提供する場合
  • 連絡先情報:利用者が通知先・緊急連絡先を選択または登録する機能を提供する場合
  • カメラ・マイク:撮影、音声入力、通話等の機能を利用する場合
  • 写真・ファイル:利用者が画像やCSV等を選択、保存または共有する場合
  • Bluetooth/付近のデバイス:見守りセンサー等の機器と接続する場合
  • 通知:異常検知、安否確認、アラーム等を知らせる場合

センサー・見守り関連情報

  • 加速度、ジャイロ等の端末センサー情報
  • 人感、距離、温度、湿度、照度、音量、VOC等、対応する見守り機器から受信する情報
  • 利用者が設定した活動時間帯、しきい値、通知条件等
重要:権限を必要とする情報は、該当機能を利用する時点でAndroidの権限画面等を通じて確認・同意を求めます。許可されなかった場合、その権限を必要とする機能は利用できないことがありますが、当社は不必要な権限の付与を強制しません。

4. 利用目的

  • 本サービスおよび各アプリの主要機能を提供・維持するため
  • 転倒、異常、安否、センサー検知等を利用者または指定された連絡先へ通知するため
  • 利用者が指定したメール、電話、共有機能等を実行するため
  • 本人確認、ライセンス確認、利用料金管理を行うため
  • 障害調査、品質改善、不正利用防止、セキュリティ確保のため
  • お問い合わせへの回答および重要なお知らせを行うため
  • ウェブサイトの利用状況を統計的に把握し改善するため
  • 法令上必要な対応を行うため

取得した情報を、上記と異なる目的で利用する必要が生じた場合は、必要に応じて利用者へ明示し、同意を取得します。

5. 端末内で処理・保存する情報と外部送信

各アプリでは、設定情報、履歴、メモ、センサーデータ等を端末内に保存する場合があります。また、利用者が通知先を設定した場合や、クラウド管理機能を利用する場合は、必要なデータを当社または利用者が指定したサーバー・メールサービス等へ送信する場合があります。

外部送信を行う場合は、アプリの主要機能を実現するために必要な範囲に限定します。当社が管理するサーバー等との通信には、HTTPS/TLS等の暗号化された通信方式を使用し、利用者が指定した外部サービスへの送信については当該サービスの安全な通信方式に従います。

6. 第三者提供・外部サービス

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。

  • 利用者本人の同意がある場合
  • 利用者が指定した家族、管理者、施設職員、緊急連絡先等へ、本サービスの機能として通知・共有する場合
  • サービス提供に必要な範囲で、クラウド、メール配信、アクセス解析等の委託先を利用する場合
  • 法令に基づき開示が必要な場合
  • 生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合

当社は、利用者の個人情報を広告事業者やデータブローカーへ販売しません。

7. Google Analytics等の利用

当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し改善するため、Google Analyticsを利用しています。Google AnalyticsではCookie等を利用してアクセス情報が収集される場合があります。これらの情報の取扱いはGoogleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づきます。

当社は、アクセス解析情報を原則として統計的な分析に利用し、当社が保有する個人情報と不必要に結び付けることはありません。

8. データ保持ポリシー(保持方法・保存期間・削除)

当社は、利用者データを利用目的の達成に必要な期間を超えて無期限に保持しません。 データの保存場所、保持方法、保持期間および削除方法を以下のとおり定めます。保存の必要がなくなったデータは、削除または個人を識別できない形に匿名化します。

8-1. データの保持方法

  • 端末内データ:アプリの設定情報、履歴、メモ、センサーデータ等は、アプリの機能に応じて利用者のスマートフォンまたはタブレット内に保存します。当社サーバーへ送信しない機能については、当社は当該端末内データを保有しません。
  • サーバー・クラウド保存データ:クラウド管理、ライセンス管理、通知、利用者が明示的に利用する同期・送信機能等に必要な場合に限り、当社が管理または利用するサーバー・クラウド環境に保存します。アクセスは業務上必要な者に限定し、不正アクセス、漏えい、改ざん等を防止するための安全管理措置を講じます。
  • 通信時の保護:当社が管理するサーバー等との通信では、HTTPS/TLS等の暗号化通信を利用し、送信中のデータ保護に努めます。
  • バックアップ:障害・災害からの復旧を目的として、必要なデータをバックアップに一時保持する場合があります。バックアップは通常のサービス提供目的では使用せず、更新サイクルに従って削除または上書きします。

8-2. データの保存期間

データの種類保持期間・削除基準
アプリ端末内の設定情報、履歴、メモ、センサーデータ等利用者がアプリ内の削除機能等で削除するまで、またはアプリをアンインストールして端末内データが削除されるまで保持します。アプリに自動削除期間が設定されている場合は、そのアプリに表示された保存期間に従い、期間を経過した古いデータから削除します。
当社管理サーバーまたはクラウドに保存される利用者データ本サービスの提供に必要な期間のみ保持します。利用者から削除依頼を受けた場合、またはサービス利用終了等により保持する必要がなくなった場合は、本人確認および対象データ確認後、原則30日以内に削除します。
バックアップに含まれるデータ通常の利用環境から削除した後も、復旧用バックアップに一時的に残る場合がありますが、バックアップの更新サイクルに従い、原則90日以内に消去または上書きします。
アクセスログ、障害・セキュリティログ障害調査、不正利用防止およびセキュリティ確保に必要な範囲で、原則1年以内保持し、その後削除または匿名化します。
お問い合わせ・データ削除依頼の対応記録対応履歴の確認およびトラブル防止のため、対応完了後原則1年間保持し、その後削除します。
契約・請求・会計その他法令上保存が必要な情報税法、会社法その他の法令または契約上の義務に基づき保存が必要な場合は、その法定または必要な保存期間に限り保持し、保存義務が終了した後に削除します。

8-3. 保持期間終了後の取扱い

保持期間が終了したデータ、利用目的を達成して不要となったデータ、または利用者から適法な削除依頼を受けたデータは、法令等により保持が必要な場合を除き、当社の運用環境から削除します。直ちに削除できないバックアップ内のデータについては、上記バックアップ保持期間の範囲内で順次消去または上書きします。

法令等による例外:セキュリティ、不正防止、紛争対応、会計・税務その他の法令遵守のため特定データを保持する必要がある場合があります。その場合は、目的達成に必要な最小限のデータに限定し、必要期間終了後に削除します。

9. データ削除の申請方法

利用者は、アプリの利用中・利用終了後を問わず、当社が保有するご自身のデータの削除を申請できます。アプリにアカウント作成機能がない場合でも、当社サーバー等に利用者データが保存されている場合は削除を申請できます。

削除申請の手順

  1. メール paiduse@e-sares.co.jp または当社のお問い合わせフォームから削除を申請してください。
  2. メールの場合、件名を「アプリデータ削除依頼」としてください。
  3. 本文に、①利用しているアプリ名、②登録メールアドレス・ユーザーID・端末識別情報など本人確認に必要な情報(分かる範囲)、③削除を希望するデータの範囲、を記載してください。
  4. 当社から本人確認または対象データ特定のために必要最小限の確認を行う場合があります。
  5. 確認完了後、法令等により保持が必要な情報を除き、対象データを原則30日以内に削除し、完了をメール等でご連絡します。

削除されるデータ

  • 当社サーバー・クラウドに保存された、削除対象となる利用者情報
  • アカウントに関連付けられた設定、履歴その他の関連データ(アカウント機能がある場合)
  • 当社が処理委託先に保存を委託している対象データについては、必要に応じて当該委託先にも削除を求めます。

端末内データについて:利用者のスマートフォン・タブレット内だけに保存され、当社が保有していないデータは、アプリ内の削除機能、Androidの「設定」からのストレージ/データ削除、またはアプリのアンインストールにより削除してください。

アカウント作成機能があるアプリ:アプリ内でアカウントを作成できる場合は、アプリ内または当社が指定するWebページから、アカウントと関連データの削除を申請できる手段を提供します。アカウントを一時停止・無効化するだけではなく、削除申請を受けた関連データを削除します。ただし、法令上の保存義務等がある情報は必要な期間保持する場合があります。

10. 利用者による選択・管理

  • Androidの「設定」から、位置情報、カメラ、マイク、連絡先、通知、付近のデバイス等の権限を変更できます。
  • アプリ内に設定・履歴削除機能がある場合は、その機能から情報を管理・削除できます。
  • 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できます。

11. 子どものプライバシー

当社の一般向け見守り・業務支援アプリは、原則として子どもを主な対象として設計したものではありません。子どもを対象とするアプリを提供する場合には、Google PlayのFamilies関連ポリシーおよび適用法令に従い、必要な保護措置を講じます。

12. 安全管理措置

アクセス制御

個人情報へのアクセスを業務上必要な者に限定し、適切な管理を行います。

通信・保管

外部送信が必要な場合は暗号化通信等を用い、不正アクセス、漏えい、改ざん等の防止に努めます。

継続的改善

法令、OS、Google Playポリシーおよびサービス内容の変更を踏まえ、取扱い方法を定期的に見直します。

13. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令、Google Playポリシー、本サービスの内容等の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイトまたはアプリ内等の適切な方法でお知らせします。

14. お問い合わせ・開示・データ削除の請求

事業者株式会社e-セレス
所在地〒812-0041
福岡市博多区吉塚6丁目6-66
電話092-986-3519
メールpaiduse@e-sares.co.jp
データ削除申請上記メール(件名「アプリデータ削除依頼」)またはお問い合わせフォームから申請してください。申請手順は本ページの「9. データ削除の申請方法」に記載しています。
制定・改定制定:2010年2月1日
改定:2021年2月7日
改定:2022年8月15日
改定:2026年8月9日(Google Play データ保持・削除要件対応)

個人情報・アプリデータ削除に関するお問い合わせ

個人情報の取扱い、開示・訂正・削除、アプリデータの削除申請については、お問い合わせフォームまたは paiduse@e-sares.co.jp までご連絡ください。